Retur & ångerrätt
Vad som gäller beror på vad du köpt. Våra varor tillverkas eller beställs i regel hem först när du lagt din order, men det i sig tar inte bort ångerrätten. Köper du en av våra egna produkter, med eller utan tryck, har du 14 dagar på dig att ångra dig. Har varan tillverkats efter dina uppgifter, med ditt motiv, din text eller din egen utformning, gäller ingen ångerrätt. Fel på varan får du alltid reklamera — i 3 år, oavsett tryck.
Våra egna produkter och otryckta plagg — 14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagar på dig från den dag du tog emot varan. Enklast ångrar du dig via vårt formulär — då är det gjort på en minut. Du får prova plagget som i en butik, men har det hanterats mer än så — använts, tvättats eller tappat etiketterna — får vi dra av för värdeminskningen.
Du står för returfrakten. Använd vår retursedel för 99 kr, som dras av från återbetalningen, eller skicka själv med valfri transportör till ewprintz / Pokeyo AB, Dalavägen 99A, 737 48 Fagersta. Vi återbetalar inom 14 dagar från ditt besked, med samma betalsätt som vid köpet.
Produkter du utformat själv — ingen ångerrätt
Ett plagg med ditt motiv, en dekal med din text eller en skylt med ditt namn tillverkas efter dina uppgifter, specifikt för dig. Sådana varor kan ingen annan köpa, och därför gäller ingen ångerrätt — det är distansavtalslagens eget undantag för specialtillverkade varor, inte ett villkor vi hittat på. Undantaget hänger på att du utformat varan: våra egna motiv, där du bara väljer storlek och färg, har 14 dagars ångerrätt precis som ett otryckt plagg.
Därför visar vi alltid ett korrektur eller en förhandsvisning innan vi trycker. Titta noga på den — godkänt korrektur är bindande.
Fel på varan? Reklamera — det gäller alltid
Ångerrätt och reklamation är två olika saker. Är varan felaktig — fel storlek mot beställningen, skadat plagg, tryck som lossnar trots rätt tvätt — har du rätt att reklamera i 3 år, även på tryckta produkter. Då står vi för returfrakten och gör om, prissätter ned eller betalar tillbaka.
Mejla [email protected] med ordernummer, en beskrivning och foton, så hjälper vi dig.